zmień kontrast zmień kontrast
Zmień kontrast
zmień czcionkę zmień czcionkę
Zmień czcionkę

Zarządzanie procesami biznesowymi

Opis

Podczas szkolenia uczestnicy poznają proces tworzenia i wdrożenia systemu zarządzania procesami w organizacji oraz nabywają umiejętności z zakresu mapowania i modelowania procesów biznesowych oraz ich optymalizacji.

 

Adresaci szkolenia:

  • prezesi,
  • dyrektorzy,
  • członkowie zarządów,
  • pełnomocnicy ds. jakości,
  • menedżerowie i dyrektorzy odpowiedzialni za zarządzanie jakością i doskonalenie procesów



Czas trwania:

3 dni (9.00 – 17.00)
 



Program:

 

Dzień 1

  1. Koncepcja zarządzania procesami biznesowymi (Business Process Management)).
  2. Strategia, a zarządzanie procesami biznesowymi.
  3. Identyfikacja procesów strategicznych.
  4. Procesy biznesowe, a projekty.
  5. Mierniki strategiczne i mierniki procesów.
  6. Uwarunkowania organizacyjne zarządzania procesami.
  7. Struktura organizacyjna, a zarządzanie procesami.
  8. Role, uprawnienia i odpowiedzialności w zarządzaniu procesami.
  9. Zarządzanie projektami w organizacji zarządzającej procesami.

 

Dzień 2

  1. Mapowanie procesów.
  2. Wykorzystywane notacje.
  3. Szczegółowość mapowania procesów.
  4. Identyfikowanie procesów.
  5. Procedury i instrukcje, a mapy procesów.
  6. Tworzenie i zarządzanie dokumentacją procesów.
  7. Mierzenie procesów.
  8. Pierwsze kroki w tworzeniu systemu pomiarowego procesu.
  9. SIPOC i mapa procesu, a mierniki.

 

Dzień 3

  1. Zarządzanie procesami i doskonalenie procesów.
  2. Critical to Quality (CTQ).
  3. Tworzenie mierników, zastosowanie wartości średniej i miar zmienności.
  4. Tworzenie dashboardu wskaźników procesu.
  5. Optymalizacja procesów.
  6. Ocena efektywności procesów.
  7. Identyfikacja, rodzaje marnotrawstwa.
  8. Analiza danych o procesie.
  9. Identyfikacja, przyczyny problemów.

 

Koszt szkolenia: 1800,00zł

 

Informacje oraz zapisy:
email: kursy@oswiata.slask.pl
tel. 32 204 14 73 wew. 25